Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hello 988

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệu
hello 988 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hello 988
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn cần yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào mục cài đặt cá nhân để xem, chỉnh sửa thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hello 988 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật dữ liệu không phải điều chúng tôi xử lý sau khi có sự cố — đó là một phần trong cách hệ thống vận hành ngay từ đầu. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình riêng để đảm bảo bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo đến bạn ngay.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Chia sẻ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán tương ứng. Chúng tôi không chuyển thông tin cá nhân ra ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money được mã hóa và chỉ chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán tương ứng. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ bạn muốn xem loại dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.