Phạm vi và điều kiện áp dụng chính sách
Khi bạn tạo tài khoản tại hello 988, bạn xác nhận rằng mình đủ độ tuổi theo quy định địa phương và đang truy cập từ khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ này. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ
-
1
các khu vực bị hạn chế, và chúng tôi kiểm tra điều đó trong quá trình xác minh tài khoản. Về giao dịch tài chính: các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo điều khoản của từng nhà cung cấp ví
-
2
điện tử — hello 988 không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Mỗi lần giao dịch được mã hóa và ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn có thể tra soát bất kỳ lúc nào. Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc
-
3
chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản trùng lặp, hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống. Trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào ảnh
-
4
hưởng đến số dư, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có quyền phản hồi và cung cấp giải trình trong thời gian quy định. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch được xử lý qua kênh hỗ
-
5
trợ pháp lý chuyên biệt — không phải kênh hỗ trợ khách hàng thông thường. Điều này giúp đảm bảo mỗi khiếu nại được xem xét đúng quy trình và có phản hồi chính thức bằng văn bản.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.